10月30日下午，兖州区政府新闻办召开“营商环境突破创新”主题系列（第八场）——“优化获得用水营商环境”新闻发布会。兖州区水务局党组成员、副局长齐永超同志，区水务发展服务中心城乡供水技术科科长孔令承同志，济宁兖州区公用水务有限公司副总经理王赟同志参加新闻发布会。

齐永超详细介绍兖州区优化获得用水营商环境工作情况。兖州区水务局不断推行获得用水“全生命周期”服务，打造“流程最优、环节最简、保障最全、服务最佳”的供水服务环境，以更优营商环境助力高质量发展。孔令承同志和王赟同志分别就获得用水“全生命周期”服务和用户申请供水报装方法与途径回答记者提问。

拓宽供水报装渠道，提交申请更便捷。自开展获得用水营商环境工作以来，兖州公用水务不断探索增加供水报装渠道，从原有单一的营业厅线下递交纸质申请材料并按手印签字确定报装，拓宽至政务服务网、微信公众号、热线电话等多种方式报装，让客户足不出户即可办理业务。今年累计受理各渠道供水报装96例。

优化供水报装环节，办理业务更高效。一是减少报装环节时限。在工程建设项目审批管理系统申请供水报装的，办理环节减少为1个，即验收通水，办理时限降至0.5个工作日。由用户直接申请报装的，环节减少为2个，即受理申请和验收通水，办理时限降至1个工作日。二是实现“零材料”报装。将供水报装申请纳入工程审批系统“一张表单”，涉及工程设计方案、规划许可等信息，由工程审批系统共享获取，实现零材料报装。用户通过其他方式申请报装，可借助济宁市“无证明城市”服务系统提供身份信息、营业执照、房产证明等电子证照，实现零纸质材料办理。

树牢供水服务意识，主动服务更贴心。开展“三上门、三集成”供水服务进社区活动，上门解读政策、宣讲供水知识、解决用户用水问题，提高用户对用水常识、操作方法、营商环境政策的知晓度。坚持服务回访制度，及时掌握在用水方面的意见和建议，对存在的问题马上落实整改，不断提高企业获得用水满意度。

强化供水保障能力，用水体验更优质。严格按照《生活饮用水卫生标准》要求，对供水厂出厂水及管网末梢水开展水质监测，确保水质达标率稳定保持在100%。不断完善智慧水务建设，实现供水调度运行系统平台对各水厂、主要供水管线全天候监控。依据《兖州区供水突发事件应急预案》，进一步健全供水突发事件应急保障机制，提高供水应急保障能力。

下一步，兖州公用水务将继续严格贯彻落实相关工作指示，牢固树立供水服务意识，不断创新发展，全面提升供水营商环境服务效能，持续助力兖州区获得用水营商环境优化。