深化“无证明城市”建设，持续推进“减证便民”改革，是优化营商环境、便民利企的重要举措。为找准办事过程中使用电子证照证明遇到的痛点、难点、堵点问题，区大数据中心于6月1日到6月30日开展“无证明城市”建设问卷调查活动，截至目前，政府网站渠道共收到问卷9份，现将结果反馈如下。

在年龄中，18-30岁占比33.33%，31-45岁占比55.56%，46-60岁占比11.11%。

在日常办事方式选择中，政务服务大厅或其他办事大厅占比11.11%，“爱山东”APP、小程序占比22.22%，支付宝占比22.22%，微信占比44.44%。

在影响办事意愿的因素中，下载、注册、认证等操作繁琐占比28.57%，线上办理流程不清晰占比19.05%， 证照、证明信息不准确占比23.81%，担心数据安全占比9.52%，系统加载缓慢占比19.05%。

在如何知悉可以使用电子证照证明办事的渠道中，办事大厅工作人员介绍占比35.29%，网上办事渠道咨询占比17.65%，媒体宣传占比47.06%。

在希望应用电子证照证明的领域中，医疗占比12.31%，教育占比12.31%，旅游占比9.23%，水电气暖缴费占比13.85%，生育占比6.15%，社保占比12.31%，出行占比10.77%，不动产登记占比9.23%，资格待遇认证占比6.15%，金融占比4.62%，企业办事占比3.08%。

在希望电子证照证明广泛应用的种类中，居民身份证占比16.36%，营业执照占比10.91%，机动车驾驶证占比9.09%，不动产权证占比7.27%，学历学位证占比14.55%，婚姻状况证明占比7.27%，健康证明占比14.55%，生育登记证占比5.45%，无偿献血证占比3.64%，残疾人证占比5.45%，老年优待证占比5.45%。

下一步，我们将根据群众和企业所需所盼，深入推进“无证明城市”建设工作，不断优化营商环境，提高群众办事的满意度和幸福感。