家里暖气热不热，屋里温度高不高，是居民冬天最为关心的事情之一。进入供暖季以来，鼓楼街道组织网格员联合热力公司深入社区排查问题，及时解决，做好供暖保障工作。

深入一线，了解实际情况。由于近期气温下降，导致部分小区的供暖温度不够理想。网格员来到商铺、居民家中，实地感受供暖管网的温度，认真倾听居民对供暖工作的意见建议，耐心解释暖气温度不够的原因，并联合下沉社区的专业网格员严格按照规范要求，逐户检测暖气进水管、出水管、主管道温度，逐一记录存在问题，准确摸排供暖数据，为后续解决打下了基础。

积极备战，及时解决问题。网格员积极践行新时代“枫桥经验”，接诉即办，首先在居民群和楼门口发布张贴通告，告知居民供暖的常识，同时针对供热投诉比较集中的区域，采取物业现场办公方式，进行解决，物业解决不了的，启动吹哨机制，协调热力公司解决，并安排楼栋长跟进。

供暖无小事，冷暖系民心。鼓楼街道专职网格员认真了解民意诉求，专业网格员发挥其专业技能，及时登记排查问题，对群众反馈或诉求及时整改，同时加大监督检查力度，让暖气更热、家更温暖！