【酒仙桥街道】多措并举提升群众看病就医满意度
发布日期: 2023-09-11 09:28 信息来源:兖州区酒仙桥街道 浏览次数:

近年来,酒仙桥街道积极推动医疗卫生事业高质量发展,不断强化医疗卫生基础设施建设,完善公共医疗服务体系,提升医疗保障水平,努力构建诊疗更加安全、就诊更加便利、沟通更加有效、体验更加舒适的新时代医疗卫生服务格局,着力提升人民群众满意度。

酒仙桥街道社区卫生服务中心成立于2010年8月,系政府举办的公益性医疗机构。现有在职职工24名,其中卫生专业技术人员21名,建筑面积1000平方米,设有全科诊室、治疗室、中医诊室、儿童保健室、妇女保健室、计划生育指导室、康复理疗室、预防接种门诊、健康教育室等科室,拥有美国ATL彩超、心电图机、血常规分析仪、尿常规分析仪等检查设备。中心始终秉承“一切为了人民的健康”的服务宗旨,以服务求生存,以技术求发展,积极践行新发展理念,落实高质量发展要求,为辖区百姓身心健康保驾护航。

成立专班,夯实为民服务基础。组织开展群众看病就医满意度提升攻坚专项行动,制定《群众看病就医满意度提升实施方案》,成立了满意度提升工作专班,并设立投诉受理服务中心,接受群众看病就医投诉受理服务。

组织参加医疗培训,全面提升工作人员素质。加强学习,组织全体医务人员及乡村医生积极参加各级医院开展的业务培训,并到上级医院进行进修学习,通过强化专业技能,提高自身的业务知识,更好地为辖区居民服务。

探索医联体建设新模式,提升医疗服务质量。随着医联体建设的发展需求,中心积极响应上级政策,通过医联体牵头医院下派专家骨干,每周安排上级医院来门诊坐诊,让居民真正享受二级医院的医疗服务,一级医院的报销优惠政策,不断满足群众日益增长的健康需求。

优化服务流程,改善就医环境。坚持以人为本,开展“一站式”便民服务,方便患者就诊。设置饮水处,并免费提供老花镜、纸杯、雨伞、轮椅等服务设施。推行一站式医防融合新模式,将医疗门诊、健康驿站、公共卫生科相结合,打造成集诊疗、检查、健康教育、公共服务等功能为一体的综合性区域,实现各项功能的一体化服务,基本医疗与基本公卫紧密结合。